Hauptaufgabe dieses Projektes bestand darin, die optimale User Journey zu definieren und mithilfe des Designs zu fördern. Größe der Website sowie umfangreiche Navigation und Texte führten zu einer hohen Absprungrate. Es wurden einige Landingpages ausgesucht, um exemplarisch für die gesamte Website ein Konzept zu präsentieren. Die Hero Sections der Landingpages wurden so umgestaltet, dass Nutzer*innen auf den ersten Blick feststellen können, worum es sich auf der Unterseite handelt. Ergänzungen von Call-to-Action Buttons sowie von Trust-Elementen sollten den User*innen helfen, einfacher in den gewünschten Prozess zu finden. Ferner wurden die textlastigen Seiten mithilfe von Icons und Bildern aufgelockert. Mithilfe einer Hierarchisierung der Inhalte und Eliminierung von Dopplungen sollten Nutzer*innen verschiedene Bereiche der Website einfacher voneinander abgrenzen können. Mit den Änderungen konnte nicht nur Zeit auf der Seite bis zur Bestellung, sondern auch die Bounce Rate drastisch reduziert werden.